Магазин на Taobao, Tmall и JD.COM

Магазин на Taobao, Tmall и JD.COM

 

 

E-commerce в Китае

 

В Китае находятся крупнейший в мире рынок электронной коммерции, два крупнейших мировых интернет-магазина (JD.com и Alibaba) и более 900 миллионов пользователей интернета. Маркетинг и продажи в этой стране сулят заманчивые перспективы для любой западной e-com-компании.

 

Но рынок электронной коммерции в Китае, хотя и имеет сходство с западным, довольно своеобразен. Здесь другой набор потребительских ожиданий, иные тенденции, отличается и способ взаимодействия с брендами. Понимание этих различий — первый шаг к построению успешной стратегии для китайского рынка.

 

Электронная коммерция в Китае все больше похожа на будущее западной онлайн-торговли, и западные технологические гиганты, такие как Facebook, присматриваются к стратегиям, используемым крупными китайскими IT-компаниями, и стремятся воспроизвести их. Знакомство с китайским e-com дает возможность бизнесменам на Западе быть на шаг впереди в своей стране.

 

День холостяка 11 ноября — Всемирный день шопинга

 

Основным направлением китайской электронной коммерции являются большие распродажи, самая крупная и яркая из которых – 11 ноября, День холостяка. Первоначально (как следует из названия) это было неформальное мероприятие, посвященное празднику китайских одиночек, впервые его отметили в 1993 году. В 2009 году Alibaba воспользовалась этим событием и запустила большую онлайн-распродажу, чтобы побудить продавцов начать продавать на Tmall, которому в то время было чуть более года.

 

Перенесемся в 2020 год и увидим, что День холостяка превратился в распродажу мирового значения с большим объемом, чем Amazon Prime Day или даже «черная пятница», причем каждое последующее событие бьет рекорды предыдущего. В 2020 году в Дне холостяка участвовали более 800 миллионов клиентов, при этом на пике делалось 583 000 покупок в секунду; Cainiao Network, логистическая компания в составе Alibaba, обработала в общей сложности 2,32 миллиарда заказов на доставку.

 

В эти дни у более чем 470 брендов, включая ряд западных — Adidas, Apple, Estée Lauder, L’Oréal, Lancôme и Nike, общий объем оборота товаров превысил 100 миллионов юаней ($14,9 млн).

 

Китай — родина одних их самых прибыльных маркетплейсов в мире, и огромная часть e-com-транзакций в стране происходит именно на этих платформах. Согласно рейтингу «Топ-100 маркетплейсов» Digital Commerce 360, из пяти крупнейших по валовой стоимости товаров (GMV) от сторонних продавцов e-com-рынков три базируются в Китае: Taobao, Tmall и JD.com занимают первое, второе и четвертое места соответственно. Два других, Amazon (третья позиция) и Ebay (пятое место), находятся в США.

 

В Китае есть и другие известные e-commerce-площадки — Pinduoduo, платформа социальной коммерции, которая быстро стала влиятельной силой на внутреннем рынке и обогнала JD.com, став вторым по значимости интернет-магазином в стране, и Vipshop, который специализируется на онлайн-продажах со скидками.

 

Китайские приложения для электронной коммерции стремятся предложить максимально удобный опыт работы со всем, что доступно потребителю, в одном месте. У Taobao, Tmall и JD.com есть «мини-программы», разновидность легкого «приложения в приложении», впервые разработанного WeChat, а затем имитируемого большинством других крупных платформ в стране.

 

Конечным результатом этого является то, что китайским потребителям не нужно покидать основное e-com-приложение, чтобы получить доступ к мессенджерам, форумам или социальным сетям. Им предлагают еще один уровень удобства и одновременно облегчают знакомство с продуктом, который они в конечном итоге купят.